Waar kunnen we je mee helpen?

Je kan de Mijn Etos app downloaden via de Apple App Store (voor iOS) of via de Google Play Store (voor Android).

Is de Mijn Etos app gratis?

Jazeker, je hoeft niets voor de app te betalen.

Met welk besturingssysteem kan ik de Mijn Etos app gebruiken?

De Mijn Etos app is geschikt voor iOS 12.4 en hoger (iPhone 5s of hoger) en Android 5.0 en hoger. De app is niet geschikt voor Windows Mobile of andere mobiele platformen.

Hoe weet ik dat ik de laatste versie van de app op mijn telefoon heb?

Je kan checken of je de app moet updaten in de Apple App Store of in de Google Play Store.

Kan ik de Mijn Etos app ook in het buitenland downloaden?

Ja, dat kan. Weet wel dat we alleen bestellingen in Nederland bezorgen.

Mijn telefoon is kwijt/gestolen, wat nu?

Wat vervelend. Je kan de Mijn Etos app op een andere telefoon downloaden en inloggen met het eerder door jou opgegeven e-mailadres en wachtwoord.

Hoe zoek ik in de Mijn Etos app?

De navigatie in de Mijn Etos app kan je vergelijken met andere shopping apps. Onderin vind je Home, Winkelmandje, Favorieten lijstje (binnenkort beschikbaar in de app) en Profiel. Bovenin kan je direct shoppen via de zoekbalk. Rechts bovenin kan je op het Klantenkaart-icoontje klikken om je Mijn Etos klantenkaart te openen.

Kan ik adres- en/of profielwijzigingen via de Mijn Etos app doorgeven?

Dit kan zeker.

1. Klik op je profiel rechtsonder
2. Klik op mijn gegevens
3. klik op Persoonlijke gegevens
4. Hier kan je je adres ten alle tijden aanpassen of wijzigen 

Waar vind ik mijn klantenkaart in de Mijn Etos app?

Rechts bovenin, naast de zoekbalk zie je het icoontje van je Mijn Etos klantenkaart.

Hoe kan ik uitloggen in de Mijn Etos app?

Ga naar je profiel (rechts onderin) en klik vervolgens op de knop ‘Uitloggen’.

Hoe volg ik mijn bestelling in de Mijn Etos app?

Je kan in de Mijn Etos app in je profiel je bestelling volgen. Onder ‘Eerdere bestellingen’ vind je alle bestellingen die je gedaan hebt en de status daarvan.

Ja, die heb je nodig om de Mijn Etos app te gebruiken.

Je kan zowel je klantenkaart als de app naast elkaar gebruiken. Download de app in de Apple App store of via de Google Play store. Log dan in (gebruik niet de link ‘Registreren’ maar de knop ‘Inloggen’) met je bestaande e-mailadres en wachtwoord wat je voor Etos gebruikt. Dan zit je kaart automatisch ook in de Mijn Etos app en kan je dus gelijk profiteren van alle andere voordelen van de app.

Ja, fijn hè!

Ik kan niet shoppen via de Mijn Etos app, hoe kan dit?

Check even of je de laatste versie van de app hebt. Zo niet? Dan is het tijd voor een update. Je kan checken of je de app moet updaten in de Apple App Store of in de Google Play Store.

• Altijd je klantenkaart op zak. Scan je Mijn Etos klantenkaart in de winkel en geniet gelijk van je voordeel.
• Alle aanbiedingen snel bij de hand, zoals shoppen met 10% korting op heel veel Etos Merk-producten, gloednieuwe folderacties en speciale Mijn Etos deals.
• Je spaarzegels en volle spaarkaarten kan je alléén inzien in de app.
• Nóg makkelijker shoppen, want je bestelt al jouw favoriete verzorgingsproducten gewoon via de app. Waar en wanneer je wilt.
• Sparen en inwisselen met Mijn Miles. Door je Air Miles kaart te koppelen in de app, spaar je automatisch Air Miles op al jouw aankopen bij Etos.
• Direct een Etos-winkel zoeken of openingstijden bekijken van een Etos-winkel in jouw buurt.

Probeer met dezelfde inloggegevens in te loggen op Etos.nl. Lukt dit wel? Probeer het dan nog een keer in de Mijn Etos app. Als het op Etos.nl ook niet lukt, kan het zijn dat we een algemene storing hebben met inloggen. Probeer het op een later tijdstip nog een keer.